Les permanences « Accès aux droits » : écrivain public et suivi social
Animés par un intervenant social plurilingue, ces temps d’accueil individuels permettent :
- de recueillir la demande et de la comprendre par une bonne qualité d’écoute ;
- de rechercher et déterminer les causes des blocages dans les situations présentées ;
- de repérer les organismes concernés par les problématiques ;
- de répondre à la demande, avec :
– une ou plusieurs possibilités d’intervention : information, rédaction d’un courrier, remplissage de dossiers et formulaires, appels téléphoniques vers une administration, lecture, tri et classement des correspondances etc.
– des orientations vers les partenaires concernés, dès que les situations ont été « mises à plat ».
Ces permanences se traduisent par un accompagnement spécifique ne favorisant en aucun cas l’assistanat mais plutôt une information et une accessibilité du droit à tous et pour tous.
L’expertise de Téranga permet de répondre aux besoins spécifiques du public concernée :
- ouverture ou maintien des droits (CARSAT, CAF, Pôle Emploi etc.) ;
- droit des étrangers : séjours, regroupement familial, nationalité ;
- accès au logement ;
- accès au soin (perte d’autonomie, vieillissement précoce etc.) ;
- Emploi / Formation (CV, lettre de motivation).